Monica Greens blogg

Vi i Skövde kommun har nyligen haft en genomgång om hur artificiell intelligens (AI) kan påverka välfärden i framtiden. Det väckte många spännande tankar, frågetecken och ifrågasättande - för AI handlar inte bara om teknik. Det handlar om människor, om tid och om hur vi kan använda våra gemensamma resurser på bästa sätt. Det handlar om att personalen ska kunna jobba tryggare och lugnare samtidigt som våra äldre och sjuka får ett bättre omhändertagande.Att kunna frigöra mer tid till det mänskliga mötet. Att få mer tid till samtal, vårdpersonalen mer tid för omsorg och läraren mer tid för eleverna

Det är precis där AI kan göra skillnad.

Genom att ta hand om rutinuppgifter, analysera stora mängder data och ge oss bättre beslutsunderlag kan AI hjälpa kommunen att bli både mer effektiv och mer mänsklig.

Exempelvis kan digitala assistenter svara på invånares frågor dygnet runt, planeringsverktyg kan föreslå smartare scheman inom hemtjänsten, och beslutsstöd kan ge en mer rättvis och likvärdig bedömning i socialtjänsten.

Ett etiskt perspektiv – trygghet, rättvisa och tillit 

Samtidigt måste vi vara ödmjuka inför riskerna.När AI används i välfärden hanterar vi ofta känsliga uppgifter och människor i utsatta situationer. Därför behöver vi hela tiden ställa frågan: Hur påverkar det här människors trygghet och tillit till kommunen?

AI får aldrig ersätta det mänskliga mötet eller skapa nya problem. Om digitala system blir för krångliga, eller om besluten upplevs som anonyma och svårförklarliga, riskerar vi att öka ojämlikheten och minska förtroendet. Transparens, ansvar och etik måste därför finnas inbyggt i varje steg – från datainsamling till beslut.

Målet är inte att tekniken ska ta över, utan att stärka välfärdens mänskliga kärna.

Samarbete 

För att lyckas behöver vi fortsätta prata, lära och testa tillsammans. Vi behöver bygga kompetens, dela erfarenheter och våga pröva nytt – steg för steg. Framtidens välfärd kommer inte att skapas av algoritmer, utan av människor som använder tekniken med klokhet och hjärta. Så frågan är inte om AI kommer att förändra välfärden, utan hur vi tillsammans väljer att forma den förändringen.

Och i Skövde har vi alla möjligheter att göra det på vårt eget sätt – med omtanke, nyfikenhet och mod. Vi står dessutom på en stark grund. Högskolan i Skövde är en av Sveriges ledande aktörer inom AI-forskning, öppen källkod och samarbetar redan idag med både kommuner och företag för att utveckla framtidens lösningar.

Tillsammans kan vi bygga en välfärd där människans värme och teknikens kraft går hand i hand – till nytta för hela Skövde.